Пассажирам предоставлена возможность сделать возврат железнодорожных билетов онлайн или в кассе.
Судя по отзывам, возврат билетов на поезда Ласточка на сайте намного быстрее и удобнее. Простой алгоритм занимает несколько минут и исключает необходимость лишних поездок на ж/д вокзал
Возврат жд билетов онлайн можно легко сделать, если:
- Оплата за билет была осуществлена на сайте с использованием банковской карты.
- Пассажир не распечатывал через терминал самообслуживания или не получал железнодорожный билет в кассе.
Важно: если билет на поезд Ласточка был куплен в кассе вокзала, его невозможно вернуть через сайт.
Электронная регистрация
В том случае, если в процессе покупки билетов онлайн сразу была пройдена электронная регистрация, но затем возникла необходимость сделать возврат, до отправления поезда Ласточка должно оставаться не менее 1 часа времени.
При этом на некоторые скоростные поезда допускается возможность осуществления возврата до момента непосредственного отправления состава с начальной станции маршрута. Эта информация указывается в посадочном талоне.
Если при покупке жд билета электронная регистрация не делалась, разрешается оформить возврат через интернет до момента отправления электропоезда со станции пассажира. В других случаях, это можно сделать только в железнодорожной кассе.
Возврат жд билетов
Пассажирам предложен простой алгоритм возвращения билетов на поезд Ласточка онлайн.
Для этого необходимо:
- Выбрать свой заказ в Личном кабинете.
- Перейти по имеющейся ссылке для возврата билетов.
- Указать данные одного или всех пассажиров, чьи жд билеты будут возвращены.
- Использовать соответствующую кнопку Оформить возврат.
Если пассажир имеет несколько купленных билетов, разрешается как частичный, так и полный возврат.
Важно: если пассажир опоздал на скоростной поезд, то вернуть жд билет можно только в кассу.
Правила обмена билетов
При обмене жд билетов необходимо учитывать следующее:
- Процедуру обмена можно провести, если до отправки поезда Ласточка отсталость не менее 24 часов.
- Нельзя изменить станцию отправления или прибытия поезда, но допускается замена ж/д вокзала.
- Разрешается поменять билеты на более ранний рейс.
- Нельзя переоформить билет на данные другого пассажира, а также на другой тип поезда дальнего следования.
- Для обмена жд билетов необходимо прийти в кассу и иметь удостоверяющие личность документы. За операцию обмена взимается предусмотренный сбор.
- Личное присутствие детей при обмене билетов не требуется. Достаточно предоставить свидетельства о рождении.
- Обмен билетов онлайн не осуществляется, но через интернет можно сделать возврат жд билетов и купить новые.